Ablauf

Verpackung

Achten sie beim Versand von Sperrgut auf ausreichende Verpackung mit Kantenschutz.

Bitte beachten Sie beim versenden darauf, das Sie die Ware ordentlich verpacken

Unverpackt können wir gegen Aupreis versenden.

Abholung

Die Abholung erfolgt 1-2 Werktage nach Auftragseingang sowie der Bezahlung, von 9-17 Uhr. Gegen Aufpreis ist eine Abholung an einem Werktag von 8-12 Uhr möglich. Die Lieferzeit beträgt ca. 2 Werktage nach Abholung.

Bei einigen Versandarten abweichende Abhol- und Lieferzeiten!

Evtl. kann der Fahrer die Ware auch in Abwesenheit mitnehmen, wenn die Sendung gut sichtbar mit einem unterschriebenen Hinweis versehen vorliegt und Sie eine Notiz (auch unterschrieben) am Klingelschild hinterlassen. Der Fahrer hat nur einen Abholschein, er weiß nicht, was er Abholen muss. Desweiteren können wir den Fahrer nicht verpflichten, in Abwesendheit Pakete mitzunehmen!

Der Abholtermin im Formular ist nicht verbindlich, des Weiteren zeigt er im Standardversand nur den möglichen ersten Werktag der Abholung an.

Wir haben keinen Einfluss auf die Fahrer unserer Versandpartner, wir können also weder die Uhrzeiten weiter eingrenzen, noch dem Fahrer mitteilen, dass er Sie vor der Abholung anrufen wird.

Die Ware wird nur von Montag bis Freitag abgeholt und auch nur an diesen Werktagen zugestellt.

Bitte beschriften Sie die Ware mit den Adressen, der Fahrer hat zunächst nur einen Abholschein dabei und beklebt die Sendungen erst im Anschluss im Depot mit den Versandscheinen. Es ist besonders wichtig, gerade wenn Sie mehrere Packstücke an verschiedenen Empfängern versenden möchten.

Zustellung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage nach Abholung. Sollte der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen werden, würde dieser eine Benachrichtigungskarte mit einer Telefonnummer vom Depot erhalten. Unter dieser kann er dann eine weitere kostenfreie Zustellung absprechen.

Bei einigen Versandarten, abweichende Lieferzeiten!

Bezahlung

Sie können mit sofortüberweisung.de mit Pin und tan online bezahlen.

Diese Zahlungsmethode hat den Vorteil, das wir die Aufträge direkt zur Abholung weiterleiten können.

Die Fahrer dürfen leider bei der Abholung oder Lieferung nicht in bar kassieren.

Der Versand per Nachnahme ist derzeit leider nicht möglich.

Wichtig

Achten Sie bitte beim Empfang auf äußerliche Schäden und verweigern Sie die Annahmen, wenn Sie einen Schaden erkennen, nur dann ist ein evtl. Transportschaden durch die Versicherung gedeckt.